Ofte stillede spørgsmål (FAQ) – elegantdans.com

Velkommen til elegantdans.com – dit online udvalg af førende produkter til dans. Her stræber vi efter at levere kvalitet, komfort og stil til dansere på alle niveauer. Nedenfor har vi samlet svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål.

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Det er afgørende at have det korrekte pas for både komfort og præstation. Vores størrelsesguide er omhyggeligt udarbejdet for at hjælpe dig. Vi anbefaler, at du måler dine fod- eller kropsmål og sammenligner med vores detaljerede tabeller for hver produktkategori. Husk, at størrelser kan variere mellem forskellige producenter og modeller, så tjek altid den specifikke guide for det produkt, du overvejer. Ved tvivl, så kontakt vores kundeservice for personlig vejledning – vi er her for at sikre, at du får den perfekte fit.

Hvordan plejer og vedligeholder jeg mine produkter?
Rigtig plej forlænger levetiden betydeligt. Generelt anbefales det at lufte dine produkter efter brug. For tekstiler som trøjer eller kjoler, følg vaskemærkaterne omhyggeligt – ofte er håndvask eller skånsom maskinvask i lunkent vand at foretrække. Skostel er særligt følsomme; børst støv og smuds af med en blød kost efter brug, og lad dem lufttørre væk fra direkte varme. Brug aldrig vaskemaskine på foddække eller sko. Specifikke plejeforhold kan findes på produktbeskrivelserne.

Hvad er jeres retur- og ombytningspolitik?
Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Du har mulighed for at returnere eller ombytte varer inden for en angivet periode, forudsat at varen er i original stand, upakket og med alle mærkater intakte. Returneringer skal altid anmodes om gennem vores system, før de sendes retur. Vi refunderer beløbet, når varen er modtaget og godkendt. Bemærk venligst, at personlig tilpassede eller hygiejnefølsomme varer kan være undtaget fra returret.

Hvilken forsendelsesmetode bruger I?
Vi samarbejder med pålidelige transportører for at sikre, at dine varer ankommer sikkert og i god tid. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge din forsendelse. Leveringstider varierer afhængigt af destination og valgt metode. Alle oplysninger om forsendelsesmuligheder og -gebyrer fremgår tydeligt ved kassen, før du fuldfører dit køb.

Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Ønsker du at annullere eller ændre en ordre, skal du kontakte os med det samme via vores kundeservice. Vi behandler anmodninger hurtigst muligt, men kan kun garantere ændringer, hvis ordren endnu ikke er blevet pakket og afsendt fra vores lager. Vi stræber efter at imødekomme dine ønsker, når det er muligt.

Hvor sikker er det at betale på jeres hjemmeside?
Din sikkerhed er vores højeste prioritet. Vi bruger en krypteret betalingsgateway, der overholder de strengeste branchestandarder for sikkerhed (PCI DSS). Alle betalingstransaktioner behandles sikkert, og vi lagrer ikke dine fulde kortoplysninger på vores servere. Du kan vælge mellem forskellige anerkendte betalingsmetoder for en bekvem og sikker betaling.

I hvilke lande leverer I?
Vi leverer til en lang række lande. Du kan se den fulde liste over lande ved at besøge vores forsendelsesside under “Levering”. Ved kassen vil du automatisk se de muligheder og eventuelle gebyrer, der gælder for din destination.

Hvad gør jeg, hvis en vare er defekt eller forkert?
Vi beklager meget, hvis der skulle opstå en fejl. Kontakt os straks via vores kundeservice med dit ordrenummer og detaljer om problemet (gerne med billeder). Vi vil hurtigst muligt finde en løsning, som typisk vil være en ombytning, reparation eller fuld refusion, afhængigt af situationen. Vores mål er at løse eventuelle problemer på en hurtig og fair måde.

Har I en fysisk butik?
elegantdans.com er et online koncept, der giver dig et bredt udvalg lige ved hånden. Dette giver os mulighed for at fokusere på at tilbyde dig en konkurrencedygtig pris, omfattende viden og en personlig onlineservice. Du kan handle trygt og bekvemt hjemmefra til enhver tid.

Hvordan holder jeg mig opdateret om nye kollektioner og tilbud?
Tilmeld dig vores nyhedsbrev på forsiden af hjemmesiden. Som abonnent får du først og fremmest besked om nye produkter, særlige arrangementer og eksklusive rabatter. Du kan også følge os på vores sociale medier for daglig inspiration, tips og nyheder fra dansens verden.

Vi håber, at disse svar har været til hjælp. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at henvende dig til vores venlige kundeservice gennem vores kontaktformular på hjemmesiden. Vi ønsker dig en fantastisk dansoplevelse!

Med venlig hilsen,
Teamet bag elegantdans.com